當我們的客戶被紛繁復雜的問題纏繞的不可開交，即使有三頭六臂也無法處理完的問題，這時候如果有一個私人助理幫他接聽電話，回復電子郵件，編撰文檔，那會是一件多么令人激動的事情！當在線客服軟件的自動化設(shè)置正確時，就像給團隊中的人都配備了一個專門的私人助理。

 

在線客服軟件自動化的好處是廣泛的，我們只列舉其中最顯著的幾個：

 

1.客戶可以更快地獲得幫助。對于只需要簡單回答的問題，在線客服軟件的自助服務(wù)是為客戶提供幫助的最快方式。根據(jù)客戶調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示，73%的客戶表示“珍惜時間是一家公司為他們提供良好的在線客戶服務(wù)所能做的最重要的事情?！?/div>